| 课程名称： 企业培训体系构建与培训管理实务 -------年度培训计划制定 |
| 开课时间：2017-01-13 |  |
| 培训天数：2天 |  |
| 开课地区： 上海 |  |
| 价 格： ￥3900 |  |
| 课程分类： 人力资源 |
| ★人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师
|
培训时间：
2017年01月13-14日上海 2017年03月17-18日上海
听课费用：3900元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；代办住宿预订，费用自理。 课程特色： 体系框架搭建 + 管理思路梳理 + 操作工具介绍 + 典型案例分享 + 解决方案研讨 课程背景： 1、本课程在以较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理的新领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不是培训师的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格； 2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合； 3、田胜波老师自2001年开始讲授培训管理类课程以来，经过多年的不断完善与提升，已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程。尤其对于年度计划制定、培训效果评估等专题的处理达到了“水到渠成”的状态； 4、该课程服务过众多知名企业，许多知名企业多次派学员参加，集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。还被多家管理咨询机构引入为行业性内训，反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的大型集团循环开课。田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训为数不多的专家之一。 课程目标 1. 通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展； 2. 通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力； 3. 通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具； 4. 通过培训能够提升培训管理实务操作能力； 5. 通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力； 6. 尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。 课程大纲 1、从企业战略的视角看待企业的培训管理 1) 新经济环境与企业培训的战略地位； l 环境认知与培训工作的推动； l 缺口列举与“反差的震撼”。 2) 企业战略对企业培训有何要求？ 3) 企业培训如何支持企业战略的落实？ l 认识企业发展战略； l 如何将培训与企业战略紧密结合起来。 4) 公司的人力资源战略对企业培训的不同要求； l 人力资源管理作为培训管理的基础 l 认识人力资源管理对于企业培训管理的影响 5) 企业培训战略的基本内容； 6) 企业培训管理的若干重要理念； l 教育与培训的认识 l 企业培训的现代理念 l 企业培训的十大变化与八大误区 7) 培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？ l 研讨与回顾 l 方法总结 l 知名企业培训管理案例分享 2、如何构建适合本公司的企业培训体系 1) 企业培训体系包含什么内容？ 2) 企业不同意义的培训目标的设计 l 不同文案中的目标设计 l 不同阶段的培训目标设计 3) 企业培训管理组织机构的建设 l 不同层级的培训管理机构 l 不同层级的培训管理机构的分工 l 人力资源部、培训部、其它部门的协调的分工 l 企业培训部以及培训经理的主要工作 4) 培训课程体系设计 l 不同类型企业培训课程体系案例分析 l 培训课程体系设计的一般思路与方法 l 适合本公司的培训课程体系研讨 l 培训课程体系构建与企业培训长期规划 5) 全面完善企业培训体系的其它相关工作 l 理顺培训部与其它各部门的关系 l 如何构建内部讲师队伍？ l 如何整合外部培训资源？ l 如何整合企业内部培训资源？ l 国外培训管理的经验介绍 3、年度培训计划制定与培训管理实务 1) 企业培训的规划、计划、策划 2) 企业培训管理的几项主要工作和基本循环 3) 培训总监、培训经理、培训专员、培训师的职责分工 4) 培训需求分析的基本思路与年度培训需求分析 l 培训需求分析与培训规划、计划、策划 l 不同性质的培训需求分析 l 不同目标的培训需求分析 l 年度培训需求的分析 l 培训需求分析的不同方法、不同工具选择 l 培训需求分析的实用表格设计 5) 培训课程设计 l 培训经理在培训课程设计中的职责 l 企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调 l 培训经理如何与培训师做好协调与培合 l 课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法 6) 培训资源的选择与组合 l 如何选择合适的讲师 l 获得内部支持 l 培训相关资源的筹备 7) 年度培训计划的制定 l 重新认识“年度计划” l 年度培训计划制定的整体思路 l 年度培训计划制定的相关内容 l 年度培训计划制定的基本步骤 l 年度培训计划制定的流程 8) 年度培训计划的落实 l 培训活动策划基本思路 l 培训项目管理 l 各类培训方法的分析和选择 9) 培训评估 l 不同意义的培训评估 l 四级、多级培训评估的基本思路和方法 l 训后评估的基本环节 l 培训评估的不同参与者 l 如何保持学员的持续学习绩效 l 各类培训评估实用表格设计 |
| 田胜波 先生 基本情况： ◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家； ◇管理学硕士，毕业于复旦大学； ◇咨询领域涉及战略、人力资源、客户服务； ◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理； ◇拥有十多年企业中高层管理实践经验，15年的专职从事管理咨询与管理培训的行业经验； ◇中国创造学会会员，上海创造协会理事； ◇港大-复旦、浙大等多家高校的EMBA总裁班特聘讲师； ◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； ◇2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。 工作经历： ◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践； ◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部等部门； ◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团（3次）、伊藤忠丸红（日资）、上海烟草、沪东重机（中国船舶）、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫（德资）等知名企业； ◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。 主讲课程： 田老师自2001年开始客户服务与服务管理的咨询与培训服务，至今已有十二年的专业经验积累，主讲的客户服务类课程包括： Δ《构建卓越的客户服务管理体系》、《服务制胜战略高级研修班》 Δ《服务创新的理念策略方法》、《服务流程优化与服务标准制定》、《服务质量与客户满意度管理》 Δ《卓越的客户服务技巧训练》、《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》等等 所授客户服务类课程涵盖了客户服务管理的多个层面：服务战略、服务管理、服务操作技巧等，三个层面的课程之间相互衔接，在课堂上田老师对于学员们的各个层面的问题能够融会贯通地讲解，常使学员感受颇深。 田老师课程特色： 田老师企业管理专业硕士和数学专业学士的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析、操练演练。 主要授课方式包括： 结构型知识点介绍 + 卓越的服务理念感悟 + 典型案例研讨与点评 + 活力型游戏促进感悟 + 关键问题互动交流解答 + 操作性工具现场演练。 服务客户： 田老师 客户服务类课程 内训 服务过的知名企业： 其中大部分企业多次邀请田老师讲授客户服务类课程 Δ日立电器（2次）、TCL（2次）、艾欧史密斯、诺日士（上海）（2次）、通力电梯、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、格特拉克、丹佛斯（中国）、魔锐泵、颇尔过滤器、斯普瑞、西诺德、医科达..... Δ宝钢集团（4次）、中国联通（2次）、中国电信、中兴通讯、中国人寿（2次）、中国银联（3次）、中国工商银行（3次）、上海银行、浦发银行（2次）、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行（2次）..... Δ一汽集团（2次）、三一重机、三一海外、中国南车（2次）、中联重科、南方路机、科瑞集团、南方水泥....... Δ中国国航（4次）、首都机场、上海虹桥机场（2次）、重庆机场（2次）、贵阳机场（2次）、云南机场集团、湖北机场集团、西部机场集团、吉之岛、永旺百货、北京海龙（3次）…. Δ国家税务总局（4次）、中国外汇交易中心（2次）、上海社保卡服务中心（2次）、上海数字证书认证中心、上海中山医院、上海第一人民医院、上海航运交易所、仁和药业............ Δ万科、江苏新城、北京城建（2次）、上海城投（4次）、罗莱家纺、六和集团、蓝海股份、永达集团………. 等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师客户服务类课程公开课的部分知名企业： Δ一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、 Δ万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、 Δ中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等 |
| 报名热线： 020-32167831 |
| 广州企飞企业管理有限公司 [确认报名请点击此处下载报名表] |
| 参会方式：1、网上在线报名 2、下载报名表传真报名 3、拨打热线电话报名 |
| 您还可以填写完毕请传真至：020-32167831 或 将报名表发邮件到qifei@qifei365.com |
| 温馨提示：请填写完整电子邮件地址，以便定期接收我们的培训相关资讯及会后收取资料。 |
| 电话： 020-32167831 |
| 传真： 020-32167831 |
| 邮箱：qifei@qifei365.com |
| QQ： 1069864262 |
 |
全国统一客服热线：13802400687（7x24小时服务，接受咨询和报名）
广东电话：020-32167831 客服邮箱：（E-mail:qifei@qifei365.com）
版权所有 广州企飞企业管理有限公司
Copyright 2014-2015 qifei365.com All Rights Reserved
粤ICP备15051667号
