第一部分：生产型企业精细化管理

²  最好的管理是什么

²  班组的日常管理

²  现场管理的特点

²  现场信息收集与管理技巧

²  作业日报的管理

²  现场管理的实施方法

²  物料管理要点——备品备件及仓库管理

²  作业方法管理

²  生产准备/早会制

²  情景模拟：高效早会

²  现场管理的金科玉律

²  现场三现管理

²  抓住工作重点

第二部分：团队合作和班组建设

²  案例讨论：新任主管李明基为什么会陷入困境？

²  团队的定义

²  构成团队的六大要素

²  团队就好比木桶

²  讨论：团队与团伙有什么区别 ？

²  高效团队的特征

²  高效团队的成员构成：决策者、策划者、执行者、创新者、监督者、外联者

²  不同成员在团队中的作用

²  打造高绩效团队的阶段：成立期、动荡期、稳定期、高产期、变革期

²  成立期的团队特点

²  团队成立期领导必须考虑的：潜在成员能力和特技探寻？

²  考察潜在团队成员能力之技术

²  不同性格的团队成员：孔雀、白鸽、猫头鹰、老鹰

²  不同性格团队成员的工作定位

²  案例讨论：你会选择谁？

²  孔雀型成员融入团队的技巧

²  白鸽型成员融入团队的技巧

²  猫头鹰型成员融入团队的技巧

²  老鹰型成员融入团队的技巧

²  团队成立期的领导风格 – 命令型

²  动荡期的团队特点

²  如何带领团队渡过动荡期

²  动荡期个性团队成员的管理技巧：低能力、低意愿

²  动荡期个性团队成员的管理技巧：低能力、高意愿

²  动荡期个性团队成员的管理技巧：高能力、高意愿

²  动荡期个性团队成员的管理技巧：高能力、低意愿

²  团队成立期的领导风格 – 教练型

²  稳定期的团队特点

²  团队稳定期的领导风格 – 指导型

²  高产期的团队特点

²  团队稳定期的领导风格 – 授权型

²  变革期的团队特点

²  打造高效团队的过程回顾

第三部分：车间主管如何提升沟通能力和技巧                        

²  沟通的定义

²  沟通的渠道

²  沟通在管理中的作用

²  沟通的管理效应：沟通位差效应、雷鲍夫法则

²  沟通的行为与比例：听、说、读、写

²  你会“倾听”吗？

²  在管理中如何成为一个好听众？

²  倾听的层次：积极聆听、择而听之、假装聆听、听而不闻

²  积极聆听益处和原则

²  一些良好和不良的聆听行为

²  案例演练：如果你这样聆听会发生什么？

²  如何有效的“说”

²  有效说的方法

²  有效“说”的四不原则：不补充、不怀疑、不打断、不纠正

²  中层主管必须建立的沟通管道

²  为什么要常与你的领导沟通

²  通常与领导的沟通事项

²  与领导沟通应秉持的原则

²  如何向顶头上司汇报工作

²  为什么要常与你同事沟通

²  与同事沟通应秉持的原则

²  说服同事的技巧

²  为什么要常与你的部属沟通

²  与部属沟通可达到的目的

²  通常与部属沟通的原则

²  案例讨论：愤怒的部属我们该如何沟通？

²  如何正确下达工作指令？

²  传达工作指令的注意事项

²  改正部属错误的利器：批评

²  建议性批评的七大原则

²  案例讨论：针对部属的错误你会怎样批评？

²  沟通过程中的语言和非语言的忌讳

第四部分：员工激励机制的建立

²  案例引入：小马为什么最终选择离职？

²  激励的定义

²  激励的主要内容

²  激励的过程模式

²  激励的作用

²  激励的原则

²  激励技术 – 同仁压力

²  同仁压力来自于一次失败的实验：霍桑工厂实验

²  团队中同仁之间关系的表现效应

²  团队中的一部分人对组织造成的破坏性

²  “同仁压力”的激励方法

²  激励技术 – 鲶鱼效应

²  鲶鱼效应的主要表现方面

²  鲶鱼效应的三大作用：带动、刺激、赶超

²  寻找企业“内部鲶鱼”的方法

²  “内部鲶鱼”的挑选标准

²  鲶鱼效应的弊端

²  鲶鱼效应的实施前提

²  鲶鱼效应的弊端对策

²  激励技术 – 强化行为：斯金纳的实验

²  强化行为对管理者的启发

²  马斯洛的需求理论：生理、安全、社交、尊重、自我实现

²  正强化行为的激励方式：加薪、证书、奖状、赞赏等

²  赞赏部属的七个原则

²  案例演练：请通过七个原则赞赏小陈

²  负强化行为的激励方式：调岗、处罚等

²  激励技术 – 末尾淘汰

²  末尾淘汰的具体操作形式

²  激励技术 – 责任聚集

²  团队中“责任分散”与“责任聚集”的不同表现

²  “责任聚焦”的具体实施

²  激励技术 – 榜样效应

²  树立群众榜样的标准

²  榜样的激励形式：优秀员工、经验分享、榜样标签

²  激励技术 – 内酬动机

²  人行为的两种动机：内酬动机和外酬动机

²  内酬动机的优势

²  摆脱员工干活对外酬动机的依赖

²  提高员工工作兴趣的十大方法

²  如何将“外酬动机”转化成“内酬动机”

²  激励技术 – 期望效应

²  期望效应的中心思想

²  期望效应的作且：让优秀员超越自我、一般员工超越优秀、较差员工恢复自信

²  期望效应的应用：啤酒模式

²  激励技术 - 权威影响

²  权威影响的作用：暗示、权威大于权力、辐射

²  “权威影响”的激励方法

²  激励技术 – 感觉剥离

²  运用“感觉剥离”技术：培训机会、旅游、岗位轮换等

²  激励技术 – 情感激励

²  部属内心需要：被重视、被关注、被关心

²  “情感激励”的运用：问候、表情、动作等

²  激励技术 – 价值保护

²  价值保护的重点

²  批评员工“汉堡”模式

²  激励技术 – 犯错误效应

²  如何提升领导的亲和力

²  激励技术 – 心里预期

²  承诺激励的科学步骤

²  激励技术 – 习得性无助

²  激励技术 -  动机调节

²  激励技术 – 自主选择

²  激励技术 – 差别感受

²  激励技术 – 让步效应

²  激励技术 – 情境控制

第五部分：答疑和讨论

周新奇老师简介

教育背景：

受训于中国生产力中心，受训课程《生产计划与供应商管理》 受训于中国生产力中心，TS16949 5大手册的培训在日本夏普公司总部研修1年的JIT生产方式受训于中国影响力《领袖的风彩》与《优秀的部门经理》等课程南澳ＣＢＥＴ培训师TTT培训现就读于某大学MBA"

主讲课程：

1) 目标管理与绩效考核 8） JIT 概论 2) 生产计划与物料管制 9） 目视管理法 3) 如何持续推行5S 10） SOP 制作与管控 4) 优秀的班组长 11）采购策略与供应商管理 5）仓库的基础管理 12） 生产问题分析与解决 6）工伤事故的预防 13）现场管理实务 7）教练型上司管理类课程： 1）中阶主管培训 – MTP 7） 高效的现场管理 - TWI 2）如何主持高效会议 8） 主管如何培育下属 3）内部讲师培训 – TTT 9） “问题员工”管理 4）领导力与执行力 10） 如何构建有效沟通 5）主管如何激励下属 11） 如何管理时间 6）目标制定与计划实施 12） 问题分析与解决品质类课程： 1）ISO 9001 内审员培训 4）ISO 14000 内审员培训 2）如何处理客户抱怨 5）如何推行 QCC 3）QC 七大手法 6）8D 手法

授课经历及客户评价：

沪威电子有限公司任生管课课长

日本夏普公司生产管理部主管

日本夏普公司总部实战研修一年

夏普公司生产部部长

林达印务有限公司任生产副总

中国生产力中心资深讲师

生产/品质管理及实践10年的工作经验，和3年活跃于管理实务的咨询工作，形成周顾问独树一帜的教学方式，对生产手法有独到的见解。能够有效地针对企业各方面的不同现状，因地制宜，切合企业实际，量身定制出适用企业实际的课程方案。周顾问授课，善于突出课程的针对性和实用性，运用方法讲求实效性，其丰富的现场管理改善实战和讲授经验，造就丰富的案例可随手拈来、激昂的气氛深深影响着学员、逐步深入的授课技巧让学员在轻松自在的环境中，全面深入地掌握课程内容。辅导客户: 泰康合金工具（昆山）有限公司、昆山大伟印刷科技有限公司、日本夏普公司、苏州广泰精密冲压有限公司、上海昌海德通端接件有限公司、信万（吴江）电子塑胶有限公司、及成电子（昆山）有限公司、嘉联益科技有限公司、天瑞电子科技发展（昆山）有限公司、上海新科五金机电有限公司、明和建设机械（昆山）有限公司、贵州虹山轴承总公司、苏州信越聚合有限公司、热映光电（昆山）有限公司、建大橡胶（中国）有限公司、骏熠电子科技（昆山）有限公司、上海贝尔公司、上海美威电子有限公司、苏州罗技电子有限公司、中国建设银行（安徽）、江苏神王集团、娃哈哈集团、富士康集团、孔府家集团等知名企业。