第一部分：前言

引论：从群落到组织的变迁

组织一定能战胜个体吗？

第二部分：团队与团队精神

一、团队

1、吉姆●麦卡西的团队观点

2、团队与群体的区别

3、对团队的四种误解

团队精神和狭隘集体主义的对比

二、团队精神

（一）主要包括三方面：吸引力：追随力：约束力：

1、团队精神的表现

（二）组成

第三部分：建立团队精神的重要性

团队与群体

团队行为曲线

团队的优势

通过教育建立团队精神

通过激励建立团队精神

第四部分：团队的类型、建设与发展

一、团队的类型

有效团队的模型

二、团队的建设

（一）团队设计

1、工作团队规模

2、团队成员能力

分配角色及增加多样性

（二）团队角色与组织角色的差异

表3组织角色与团队角色的差别

1、团队角色与组织角色的互补

2、团队角色的认知

3、团队中的八种角色

【故事】从走出森林的寓言看角色互补

4、团队成员各角色优缺点分析

协调者的优缺点推进者的优缺点分析创新者有缺点分析

信息者的优缺点分析监督者优缺点分析凝聚者优缺点分析完善者优缺点分析

（三）团队过程

三、企业团队发展

（一）企业团队发展变化原因

?工作职场的变化

?工作的新样子

?价值观与信念的改变

?跟随者的改变

（二）团队发展的四个阶段

组合期摸索期共识期发挥期

（三）团队发展的组织状况

1、停顿型组织

2、变动性组织

第五部分：建设和管理高效的团队

一、高效团队的特征

（一）高效团队的九个特征

（二）好团队的七个特征

好团队与差团队的特征对比

二、高效团队的建设

（一）建设高效团队的原则

1、高效团队建设原则：清晰的共同目标2、高效团队建设原则：行动计划

3、高效团队建设原则：恰当的领导4、高效团队建设原则：相关的技能

5、高效团队建设原则：有效的组织结构6、高效团队建设原则：培养相互信任精神

7、高效团队建设原则：一致的承诺8、高效团队建设原则：分享成果

9、高效团队建设原则：开放的沟通10、高效团队建设原则：外部的支持

11、高效团队建设原则：分配角色

三、高效团队的管理

（一）高效团队的三个层次

（二）高效团队存在的问题

1、企业组织团队的普遍瓶颈

（三）团队管理措施

1、完善领导与结构

2、适当的绩效评估与报酬体系

第六部分：高效的团队沟通技巧

一、为什么要进行管理的修炼？人的社会性决定了人们必须沟通

?拿破仑.希尔曾经说过：沟通是一门生存的技巧，学会它不仅会增加你的工资，更为你

?做领袖作准备。著名的未来学家奈斯比特指出“未来竞争在于有效管理的沟通”。

?卡耐基的墓志铭。。。

?管理的含义

?美国未来学家约翰.奈比斯特的观点

?国务委员吴仪女士曾指出：“人际关系也是生产力”。

?沟通实例事例1－3

二、提升沟通效率的方法

（一）传达技巧“说”和“写”??1、传达技巧“说”2、传达技巧“写”

（二）接受技巧“听”和“读”1、接受技巧“听”2、接受技巧“读”

三、成功企业经理人的三大能力沟通、协调、信任、

沟通是个人事业成功的重要因素。

四、管理沟通过程中的各种模型。

1、沟通过程的简单模型图

2、信息沟通的七种基本要素

3、人际沟通目的.分类.特点.

4、语言在沟通中的作用第一部分：前言

引论：从群落到组织的变迁

组织一定能战胜个体吗？

第二部分：团队与团队精神

一、团队

1、吉姆●麦卡西的团队观点

2、团队与群体的区别

3、对团队的四种误解

团队精神和狭隘集体主义的对比

二、团队精神

（一）主要包括三方面：吸引力：追随力：约束力：

1、团队精神的表现

（二）组成

第三部分：建立团队精神的重要性

团队与群体

团队行为曲线

团队的优势

通过教育建立团队精神

通过激励建立团队精神

第四部分：团队的类型、建设与发展

一、团队的类型

有效团队的模型

二、团队的建设

（一）团队设计

1、工作团队规模

2、团队成员能力

分配角色及增加多样性

（二）团队角色与组织角色的差异

表3组织角色与团队角色的差别

1、团队角色与组织角色的互补

2、团队角色的认知

3、团队中的八种角色

【故事】从走出森林的寓言看角色互补

4、团队成员各角色优缺点分析

协调者的优缺点推进者的优缺点分析创新者有缺点分析

信息者的优缺点分析监督者优缺点分析凝聚者优缺点分析完善者优缺点分析

（三）团队过程

三、企业团队发展

（一）企业团队发展变化原因

工作职场的变化

工作的新样子

价值观与信念的改变

?跟随者的改变

（二）团队发展的四个阶段

组合期摸索期共识期发挥期

（三）团队发展的组织状况

1、停顿型组织

2、变动性组织

第五部分：建设和管理高效的团队

一、高效团队的特征

（一）高效团队的九个特征

（二）好团队的七个特征

好团队与差团队的特征对比

二、高效团队的建设

（一）建设高效团队的原则

1、高效团队建设原则：清晰的共同目标2、高效团队建设原则：行动计划

3、高效团队建设原则：恰当的领导4、高效团队建设原则：相关的技能

5、高效团队建设原则：有效的组织结构6、高效团队建设原则：培养相互信任精神

7、高效团队建设原则：一致的承诺8、高效团队建设原则：分享成果

9、高效团队建设原则：开放的沟通10、高效团队建设原则：外部的支持

11、高效团队建设原则：分配角色

三、高效团队的管理

（一）高效团队的三个层次

（二）高效团队存在的问题

1、企业组织团队的普遍瓶颈

（三）团队管理措施

1、完善领导与结构

2、适当的绩效评估与报酬体系

第六部分：高效的团队沟通技巧

一、为什么要进行管理的修炼？人的社会性决定了人们必须沟通

拿破仑.希尔曾经说过：沟通是一门生存的技巧，学会它不仅会增加你的工资，更为你

做领袖作准备。著名的未来学家奈斯比特指出“未来竞争在于有效管理的沟通”。

卡耐基的墓志铭。。。

管理的含义

美国未来学家约翰.奈比斯特的观点

国务委员吴仪女士曾指出：“人际关系也是生产力”。

沟通实例事例1－3

二、提升沟通效率的方法

（一）传达技巧“说”和“写”1、传达技巧“说”2、传达技巧“写”

（二）接受技巧“听”和“读”1、接受技巧“听”2、接受技巧“读”

三、成功企业经理人的三大能力沟通、协调、信任、

沟通是个人事业成功的重要因素。

四、管理沟通过程中的各种模型。

1、沟通过程的简单模型图

2、信息沟通的七种基本要素

3、人际沟通目的.分类.特点.

4、语言在沟通中的作用

张科平资历背景

现任：上海同济大学经济与管理学院 工商管理系 教授 (高级工程师) 
主攻：领导力修炼、沟通谈判技巧、营销战略策划、团队建设与执行力提升、企业现代经营管理、
社会兼职：
1、上海市东方大讲坛 特聘讲师
2、民盟上海市委 科技委员会委员
3、上海市职业技能鉴定咨询组专家
4、上海华东人才科学研究院 副院长
5、上海市政协普陀区委员会委员 常委
6、上海市开业指导专家服务团理事会 理事
7、上海华东人才教育管理(集团)有限公司副总裁
曾受聘顾问及单位：
1、中国非营利性组织研究会 副会长
2、阿迪达斯国际集团中国区高级营销顾问
3、世界华人国学文化和艺术联合会 副主席
4、全国外经贸经理人职业资质认证专家委员会 委员
5、中国市场营销资格认证上海管理中心特聘高级培训讲师
6、人事部职业经理研究中心职业经理资质评价高级培训讲师特聘培训师。
曾就(兼)职：
1、原上海铁道大学环境经济研究所 副所长
2、中国发现杂志社副理事长兼任该杂志特约记者
3、复星高科技集团、华臣企业集团、嘉顿等集团兼任营销总监、董事长助理、副总经理等职。
荣获培训奖项：
1、2015年中国好讲师“明德杯”评选活动中荣获“中国最具影响力品牌讲师”单项奖
2、2015年中国好讲师“明德杯”评选荣获“中国好老师”综合奖，（全国投票获198984票，名列第二）
3、2014年进入中国讲师500强大典，2015年进入中国讲师500强大典

张科平主讲课程

领导力提升与部属培养，高效沟通艺术与谈判技巧，团队建设与执行力提升，现代市场营销与营销策划，目标管理、时间管理、压力管理等等

张科平服务客户

曾为近千家企业和管理培训公司做内训：(上海地区) 外资企业：外资及民营企业如：NU SKIN、（法）ATOFINA、川崎汽船（日）、法国达飞轮船(中国)有限公司、圣戈班中国公司（法）、完美(马)、日杨电子科技(台)派斯德生化有限公司(台)、美国阿迪达斯国际集团(美) 麦克维尔空调制冷集团(美)美商如新、台湾建国亚洲公司、一号店、生特瑞（亚太）有限公司、德国劳氏船级社（GL）MBA项目、爱茉莉太平洋贸易有限公司 (韩)、普发真空技术（上海）有限公司（德）、爱思开综合化学投资（韩）有限公司 内资企业：交通物流：东方航空、东航工程技术公司、上海航空、上海申通地铁集团处级干部、上海磁浮交通发展有限公司、安吉天地汽车物流有限公司、上海外轮理货有限公司、中国船级社上海分社、上海外高桥造船有限责任公司、江南长兴船有限责任公司、上海江南长兴重工有限责任公司、沪东中华造船（集团）有限公司、中国船舶工业集团公司第708研究所、中海集运上海总公司、上海港教育培训中心、上海港集团龙吴公司中层干部、上汽集团总公司培训中心、吉利汽车、 银行金融：中国建行/工商银行（/浦发银行（/上海银行/中国银行（/农行,上海期货交易所、上海申银万国期货公司、上海国家会计学院、上海印钞厂、海通证劵 生产企业：上海电气集团（汽轮机公司、上海电机公司）、光明乳业集团、福大（集团）股份公司、上海诺一集团、上海南空军械厂、上海电气汽轮机厂、上海汽车齿轮二厂、上海柴油机股份有限公司、征泰集团(上海征泰饲料公司)、上海华谊药业（集团）公司、上海锅炉厂有限公司2、上海闸电燃气轮机发电有限公司、上海晨光文具股份有限公司、上海英雄（集团）有限公司（英雄金笔厂）、沁园集团股份有限公司上海分公司、上海宝冶集团有限公司教育培训中心（ 药业企业：上海医药集团股份有限公司、上海信谊医药有限公司、上海信谊万象药业股份公司、上海信谊嘉华药业股份公司、新先锋制药厂中层干部、华宇药业（集团）公司、 贸易投资：上海伟卓国际贸易有限公司、上海吉联投资公司、均瑶集团、复星集团、开开集团、大山合集团有限公司、上海益多电子商务有限公司、上海豫园旅游商城股份有限公司、豫园商城老街 服务企业：中国人寿保险、中国平安人寿保险上海分公司、幸福人寿保险公司、上海太平洋人寿保险集团培训中心、上海太平洋财产保险总公司、上海市自来水（闵行公司、市北公司）、上海开新汽车服务公司、红子鸡美食总汇、上海锦江旅游有限公司、 通讯网络：晨讯科技集团、中国电信学院、（上海电信学院）、光大通讯、中国移动通信集团上海有限公司浦东分公司、上海地面通信息网络公司、上海博游网络科技有限公司、 房产城建：中国建筑股份有限公司、上海禾木城市规划设计有限公司、上海勘测设计研究院有限公司、上海市建筑科学研究院、上海建科检验有限公司、上海建科工程咨询有限公司、上海浦东路桥建设股份有限公司、上实集团地产、上海景鸿集团、农工商房地产集团、云都房地产有限公司、上海金丰易居房产、万科房地产有限公司、中国二十冶集团公司、上海宝钢十三冶建设有限公司、中冶天工上海十三冶施工项目经理培训、上海绿地集团（绿地实业、房产事业一部、海南绿地房产）、上海绿地能源集团实业发展有限公司、 科研院所：上海航天技术研究院804、805所、上海航天局电子技术研究所、上海航天局上海仪表厂、上海机电工程研究所（上海航天技术研究院第八设计部）、航天科技集团第八研究院、上海航天有线电厂、上海航天新力厂、上海航天能源股份有限公司、上海精密计量测试研究所、上海复合材料有限公司、近千家企业培训